Aviso de privacidad

Aviso importante: este es un borrador de referencia pendiente de revisión legal. El texto definitivo será revisado por asesoría jurídica antes de la puesta en producción del canal de atención automatizado.

El presente documento describe cómo Cirugía Perú EIRL (en adelante, "el consultorio"), representado por el Dr. Juan Carlos Chong Lazo, recoge, usa, almacena y protege los datos personales que los pacientes comparten a través de nuestros canales de atención, en cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) y su reglamento.

Responsable del tratamiento

Cirugía Perú EIRL, con domicilio en Jr. Manuel Asencio Segura 154, Lince, Lima, Perú, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web, WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM.

Datos que recolectamos

Únicamente recolectamos los datos estrictamente necesarios para atender su consulta y coordinar su atención:

Nombre y apellidos.
Ciudad de residencia.
Número de WhatsApp o identificador del canal por el que nos contacta.
Síntomas o información clínica que usted decida compartir voluntariamente.
Historial de conversación con nuestro equipo o asistente virtual.

Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan exclusivamente para:

Responder a su consulta y coordinar la atención médica.
Agendar y confirmar citas.
Informarle sobre campañas de atención en su ciudad, si usted así lo autoriza.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias del ejercicio médico en el Perú.

No usamos sus datos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

Uso de asistente virtual (bot)

La primera atención por WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram DM la realiza un asistente virtual basado en inteligencia artificial. El asistente puede:

Brindar información general sobre nuestros tratamientos, campañas y precios.
Recolectar sus datos de contacto y ciudad para coordinar su atención.
Derivar su caso a un miembro humano del equipo cuando corresponda.

El asistente virtual no emite diagnósticos ni interpreta imágenes clínicas. Toda evaluación médica se realiza únicamente de forma presencial por el Dr. Chong o un médico de nuestro equipo.

Conservación de datos

Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y por los plazos legales aplicables al ejercicio médico. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección "Sus derechos").

Sus derechos (derechos ARCO)

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos por WhatsApp al +51 980 105 148 o al correo indicado en la sección de contacto. Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, acceso restringido al equipo autorizado, y respaldos cifrados regulares.

Actualizaciones a este aviso

Este aviso puede actualizarse en el futuro. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.

Última actualización: [pendiente de revisión legal].